2018年7月，空調(diào)市場(chǎng)在經(jīng)歷了3年高增長(zhǎng)后，急轉(zhuǎn)直下。風(fēng)向的轉(zhuǎn)變一定程度上奠定了2019年的基調(diào)——市場(chǎng)低迷，競(jìng)爭(zhēng)加劇。從開(kāi)盤(pán)到收官，空調(diào)業(yè)一年來(lái)的發(fā)展也佐證了當(dāng)時(shí)的預(yù)期。市場(chǎng)寒冬下，蘇寧空調(diào)銷(xiāo)售卻捷報(bào)頻傳，不僅穩(wěn)坐家電第一銷(xiāo)售渠道，也成為品牌把握行業(yè)趨勢(shì)、消費(fèi)者洞察市場(chǎng)走向的風(fēng)向標(biāo)。 
   到農(nóng)村去，下沉市場(chǎng)迸發(fā)活力 
   2019開(kāi)年，發(fā)改委等十部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)了刺激消費(fèi)的相關(guān)政策，重點(diǎn)提出“促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，拉動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)聯(lián)動(dòng)發(fā)展”，拉開(kāi)第二輪家電下鄉(xiāng)大幕。隨后2月，蘇寧揭曉了空調(diào)下鄉(xiāng)200億攻略，宣布將投入10億，用于零售云店面建設(shè)與運(yùn)營(yíng)管理，并聯(lián)合品牌巨頭，全年銷(xiāo)售400萬(wàn)套C2M定制空調(diào)。同時(shí)，響應(yīng)家電消費(fèi)新政，蘇寧還投入20億專(zhuān)款補(bǔ)貼，用于四六級(jí)市場(chǎng)空調(diào)專(zhuān)項(xiàng)讓價(jià)福利。 

    (2月，蘇寧揭曉空調(diào)下鄉(xiāng)200億戰(zhàn)略) 

   2019年以來(lái)，四六級(jí)市場(chǎng)已成為蘇寧提升空調(diào)銷(xiāo)售規(guī)模的重要拉力。僅雙十一單天，零售云渠道就實(shí)現(xiàn)了同比12倍的增長(zhǎng)，32款C2M定制機(jī)型的推出也讓廣大縣鎮(zhèn)村享受到了和城市無(wú)差別的好產(chǎn)品、好服務(wù)。在以舊換新等政策的高額補(bǔ)貼激勵(lì)之下，健康空調(diào)更是實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售井噴。 

   (廣東省汕頭市潮陽(yáng)海門(mén)零售云精選店) 

   綠色革命，智能變頻成增長(zhǎng)引擎 
   2019年6月，國(guó)家發(fā)改委聯(lián)合六部門(mén)發(fā)布了《綠色高效制冷行動(dòng)方案》，推動(dòng)變頻與定速能效標(biāo)準(zhǔn)并軌。能效升級(jí)大勢(shì)下，蘇寧于8月率先發(fā)起“定頻空調(diào)退市”行動(dòng)，并輔以20億節(jié)能補(bǔ)貼戰(zhàn)略，全面普及高能效、全智能的變頻空調(diào)。政策推動(dòng)與蘇寧普及之下，高能效變頻空調(diào)加速滲透，成為市場(chǎng)主流。 

   (為加速變頻普及，蘇寧推出20億節(jié)能補(bǔ)貼戰(zhàn)略) 

   同時(shí)，在更新?lián)Q代需求釋放的當(dāng)下，用戶(hù)不再滿(mǎn)足于空調(diào)的制冷制熱基礎(chǔ)功能，更希望它擁有智能、健康、舒適、家居一體化等綜合特征，品質(zhì)升級(jí)勢(shì)不可擋。在蘇寧渠道，記者觀察到，3500元以上中高端掛機(jī)和7000元以上中高端柜機(jī)的銷(xiāo)量穩(wěn)步上升。由此也說(shuō)明，真正驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展的，是用戶(hù)對(duì)空調(diào)產(chǎn)品不斷提升的需求。 
   跨界碰撞，空調(diào)興起新帶貨渠道 
   面對(duì)越來(lái)越靈活、有個(gè)性的消費(fèi)者，蘇寧的空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)策略也在及時(shí)更新，形成了立體的傳播體系。IP熱潮下，蘇寧利用國(guó)米百年積淀的品牌IP，聯(lián)手美的、奧克斯等品牌，打造出國(guó)米定制空調(diào)等爆款產(chǎn)品，引發(fā)搶購(gòu)熱潮。    

   (9月，美的國(guó)米定制空調(diào)首發(fā)) 

   借助直播帶貨、社交砍價(jià)團(tuán)等個(gè)性化的傳播內(nèi)容，蘇寧也實(shí)現(xiàn)了最大化的品銷(xiāo)合一。在9月聯(lián)合美的舉行的“萬(wàn)店微信秒殺夜”活動(dòng)中，李湘擔(dān)當(dāng)主播，兩小時(shí)內(nèi)吸引了37.3萬(wàn)用戶(hù)參與，空調(diào)總銷(xiāo)額破億;聯(lián)手奧克斯空調(diào)“溫度體驗(yàn)官”吳昕舉辦的兩次直播也都達(dá)到了現(xiàn)象級(jí)傳播效果�？梢哉f(shuō)，消費(fèi)者在哪里，蘇寧空調(diào)就出現(xiàn)在了哪里。 

    (蘇寧聯(lián)合美的舉辦的“萬(wàn)店微信秒殺夜活動(dòng)”) 

   當(dāng)前空調(diào)消費(fèi)需求的低迷，只是階段性的用戶(hù)需求與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新尚未完全打通。意識(shí)到這一點(diǎn)，蘇寧將零售與服務(wù)結(jié)合，將服務(wù)的理念向消費(fèi)端延伸，提高產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。年貨節(jié)大幕拉開(kāi)，蘇寧也將年味延伸至千家萬(wàn)戶(hù)，不僅持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的空調(diào)產(chǎn)品，也將針對(duì)用戶(hù)的個(gè)性化需求，全面帶來(lái)定制服務(wù)。